Q1：既にJapan2Go!アプリをダウンロードしている人は特に何もしなくてよいか？
（回答）古いバージョンのアプリでは参加できません。AppStore/GooglePlayにアクセスし、最新のアプリにバージョンアップしてからご参加下さい。

Ｑ2：同じ箇所を二度回ったらどうなるの？
（回答）１端末につき1回/施設となる為、スタンプは押されたまま取得済みとなります。

Q3：家族で行った場合、施設の参加特典は全員適用されますか？
（回答）参加している方（当人）のみ適用となります。

Q4：外国人の方は参加可能ですか？
（回答）アプリは多言語対応ですが、スタンプラリーは日本語のみの対応となります。外国人の方でも日本語で問題なければご参加頂けます。ただし、景品の発送先は日本のみとなる為、登録の住所が海外の場合には抽選の対象外となります。

Q5：ガラ携（フィーチャーフォン）での参加は可能ですか？
（回答）申訳ございません。スマートフォンからのみとなります。

Q6：抽選結果はいつ出ますか？
（回答）1月中を予定しており、当選の発表は商品の発送を持って変えさせて頂きます。

Q７：アプリにアイコンが表示されないのですが、どうすればいいですか？
（回答）最新のアプリにバージョンアップをしてください。その後、右下の歯車マークから、「データを更新する」を実施し、歯車マークの二つ左の、丸矢印マークをタップしてください。

Q８：スマートフォンの機種変更には対応していますか？
（回答）申訳ございません。収集されたスタンプは引継ぎできません。

Q９：アプリをインストールしなおした場合、どうなりますか？
（回答）申訳ございません。アプリをアンインストールされた場合も、収集されたスタンプは引継ぎできません。